Perguntas frequentes do TuneFab Apple Music Converter

A versão de teste do TuneFab Apple Music Converter permite que você converta apenas 3 minutos de cada arquivo de áudio. Quando o período de teste gratuito de 30 dias terminar, você precisará comprar uma chave de licença para continuar usando este programa.

Inicie o software e uma janela de avaliação gratuita aparecerá, insira seu endereço de e-mail e chave de licença nas caixas apropriadas e clique em "Ativar" para concluir a ativação.

Após fazer um pedido, a chave de licença será enviada a você por e-mail em até 30 minutos. Se você não tiver recebido a chave de licença em 24 horas, entre em contato com a equipe de suporte da TuneFab para obter ajuda.

Para recuperar sua chave de licença, você pode enviar uma solicitação nesta página . Assim que nossa equipe de suporte receber seu e-mail, reenviaremos a chave de licença para o endereço de e-mail solicitado.

Certifique-se de ter comprado a versão correta do TuneFab Apple Music Converter. Por exemplo, o usuário de Mac deve comprar a versão para Mac em vez da versão para Windows. Se você comprar a versão errada por engano, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab o mais rápido possível para obter a chave de licença correta.

Sim, você pode transferir sua licença para um novo computador e é 100% gratuito. Mas para isso, você precisa entrar em contato com a Equipe de Suporte do TuneFab e fornecer suas informações de pedido válidas, nós desabilitaremos a licença no computador antigo e a redefiniremos para ativação em um novo computador.

Se você adquirir a licença de usuário único, só poderá ativar e usar o software em um computador. Se você comprar uma licença familiar, poderá ativar e usar o software em 2 a 5 computadores com a mesma chave de licença.

Windows: suporta velocidade de conversão 10X no Windows.
macOS: Suporta velocidades de conversão de 1X e 5X no macOS. (Mac OS X 10.14 ou superior)

Você pode ir para Velocidade na barra de menu superior e escolher a velocidade desejada.
De 1X a 5X: requer que você reinicie manualmente o computador para que as alterações tenham efeito.
De 5X a 1X: é necessário reiniciar o programa para que as alterações tenham efeito.  
Observação: a velocidade escolhida não afetará a qualidade do áudio.

O TuneFab Apple Music Converter precisa funcionar com o iTunes. É necessário que o iTunes reproduza os arquivos em segundo plano durante todo o processo de conversão. Então, por favor, não saia do iTunes, caso contrário, a conversão falhará devido à interrupção da reprodução.

#1 Certifique-se de que você baixou suas músicas do Apple Music do iCloud. Isso significa que todas as músicas devem ser baixadas e armazenadas no disco rígido local do seu computador.
#2 Certifique-se de que seus arquivos de música estejam disponíveis na biblioteca de música do iTunes.
#3 Clique no botão "Refresh" para atualizar as músicas no TuneFab. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab.

Primeiro, certifique-se de que você baixou as músicas do Apple Music do iTunes para o seu computador. Os arquivos de música devem ser armazenados na biblioteca do iTunes e no disco rígido local do seu computador.

Segundo, verifique se as músicas podem ser reproduzidas no iTunes. Se essas músicas não puderem ser reproduzidas normalmente no iTunes, certifique-se de que seu computador esteja autorizado com o mesmo ID Apple que você usou para a assinatura do Apple Music.

Se o problema persistir, vá para esta página para obter ajuda com este erro.

Para nos ajudar a resolver o problema com mais eficiência, forneça as informações básicas em seu e-mail:

1.Torne-nos qual versão do TuneFab Apple Music Converter que você está usando. É para Windows ou Mac?

2. Informe-nos o número da versão do seu iTunes. Queremos ter certeza de que você está usando a versão mais recente do iTunes.

3. Informe o número da versão do seu Apple Music Converter. Você pode verificar isso na seção "Sobre o software".

4. Informe-nos o sistema operacional do seu computador.

5. Se alguma mensagem de erro aparecer durante a conversão, envie-nos a captura de tela da interface do erro.

6.Descreva o problema com o máximo de detalhes possível. Por fim, envie todas as informações para este email: [email protegido]. Ou você pode enviar um tíquete em nosso centro de suporte.