Saiba mais sobre as FAQs de vendas do TuneFab

Perguntas frequentes sobre pedidos on-line

1. Posso obter uma versão de avaliação gratuita para testar?

Sim. Oferecemos uma versão de teste gratuita para todos os usuários do TuneFab avaliarem completamente o software. Você pode ir diretamente ao nosso site oficial para baixar e instalar o programa de teste gratuito.

2. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão registrada do programa?

A versão de teste gratuita terá limitações no uso do software, o que significa que você não poderá aproveitar todos os recursos do produto. Por exemplo, a versão de teste gratuita do TuneFab Apple Music Converter permite que você converta apenas 3 minutos de cada arquivo, enquanto a versão registrada permitirá que você converta a música inteira completamente. Se você quiser aproveitar todos os recursos do nosso produto, vá buscar a versão completa.

3. Como posso pagar pelo meu pedido?

Você pode pagar seu pedido pelo computador ou celular. E aceitamos diferentes tipos de pagamento: PayPal, Visa, Mater Card, etc.

4. Meu pedido é seguro?

Este pedido on-line é 100% seguro! Todos os dados trocados durante o processo de pagamento são protegidos por SSL. Todas as informações do seu pedido são 100% seguras.

5. Existe alguma taxa adicional?

Não, não há taxas ocultas na sua conta do TuneFab. Mas se você comprar o programa de fora do Reino Unido ou de outros estados-membros da CE, o imposto VAT será cobrado de acordo por https://order.shareit.com.

6. Quando e como posso obter o programa adquirido?

A entrega do software é somente eletrônica. Você pode baixar o software a qualquer momento da página inicial do site TuneFab ou da página do produto, enquanto a chave de licença será enviada a você por e-mail.

Quando a compra for concluída, você receberá um e-mail nosso em 30 minutos. Nesse e-mail, você encontrará as informações detalhadas do pedido e seu código de ativação. Se você não receber o e-mail nosso em 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail. Quanto ao download do software, você pode ir diretamente ao site oficial da TuneFab para baixar o programa.

7. Se eu já for cliente, posso obter desconto na compra de outros produtos TuneFab?

Sim, claro. Se você já é um cliente, podemos oferecer um desconto de 30% para comprar outros produtos TuneFab (Single License Only).

8. Eu comprei o produto errado por engano. Posso trocá-lo pelo correto?

Se você comprou o programa errado, entre em contato com a equipe de suporte da TuneFab imediatamente. Podemos trocar o produto diretamente para você.

9. Como posso verificar as informações do meu pedido on-line?

Se precisar de ajuda com o pedido que você fez e quiser obter informações detalhadas, acesse este site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/ para verificar mais detalhes. Simplesmente inserindo seu endereço de e-mail e número do pedido, você poderá descobrir qualquer detalhe que desejar.

10. Qual é a sua política de reembolso?

Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de comprar nossos produtos. Você pode ir para esta página para ler mais sobre nossa política de reembolso: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Perguntas frequentes sobre o código de registro

1. Quanto tempo demora para receber meu código de registro?

Quando a compra for concluída, você receberá um e-mail nosso em até 30 minutos. Nesse e-mail, você encontrará as informações detalhadas do pedido e seu código de ativação. Se você não receber o e-mail nosso em 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail.

2. O que posso fazer se eu não receber o código de registro após a compra?

Primeiro, quando o pagamento for feito, você receberá o e-mail do pedido e o código de ativação de nós. O código de ativação será incluído no arquivo anexo do e-mail chamado key.htm. Então, baixe o arquivo key.htm e abra-o, você encontrará seu código de ativação lá. Se você não recebeu um e-mail nosso, verifique se você digitou um endereço de e-mail correto para comprar o software. Normalmente, o e-mail do pedido e o código de ativação serão enviados diretamente para seu e-mail licenciado.

Em segundo lugar, por favor, verifique sua pasta de spam no seu e-mail.

Em terceiro lugar, você pode reenviar o e-mail do pedido e o código de ativação manualmente neste site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/.

3. O que significa a mensagem de erro "FAILED [903] Invalid Parameter" mean?

Se você receber o código de erro [903] Parâmetro inválido, entre em contato conosco por e-mail. Mostraremos como ativar o software offline.

4. Eu recebi um "Erro Desconhecido" durante a ativação, como resolvê-lo?

O erro desconhecido aparece porque o código de ativação e o programa que você está tentando registrar não correspondem. Verifique se você comprou o produto correto e instalou o produto certo da TuneFab.

5. Não consigo ativar. Ele diz: "[901] Parâmetro inválido - sem verificação" depois que clico em Ativar. O que posso fazer?

Se você receber o código de erro [901] Parâmetro inválido, entre em contato conosco por e-mail. Mostraremos como ativar o software offline.

6. Ao ativar o software, ele diz "Falha [905] O número de ativação usando este código de ativação foi excedido". Por quê?

Se você receber o código de erro [905] Parâmetro inválido, significa que você ativou o software em mais de um computador. Normalmente, um único código de licença pode ser ativado apenas uma vez. Portanto, se você reformatou seu computador ou mudou para um novo computador, não poderá usar o mesmo código de ativação para registrar novamente o software. Mas podemos oferecer a você um novo código de ativação gratuitamente. Entre em contato conosco por e-mail e envie seu recibo.

7. Posso usar o código de ativação em vários computadores?

Se você comprou o código de licença familiar, então você poderá usar o código de ativação em 2-5 computadores. No entanto, se você estiver usando o código de licença único, então você só poderá usar o código de ativação em um PC.

8. Posso transferir o código de ativação do PC antigo para o novo?

Não. Você não pode transferir o código de ativação de um PC para outro se ele já tiver sido registrado antes.

9. Posso desativar meu código de ativação e reativá-lo em outro computador?

Não. O código de ativação não pode ser desativado ou reativado. Se você precisar reativar o software, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab.

10. Posso usar meu código de ativação do Windows no meu Mac?

Não, se você comprou o código de ativação do Windows, ele só poderá ser usado em PCs com Windows e vice-versa.

11. E se eu perdi o código de ativação?

Você pode ir a este site para baixar novamente seu código de ativação: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Ou você pode entrar em contato com a equipe de suporte do TuneFab por e-mail. Nós ajudaremos a obter o código de ativação diretamente.

12. Se eu reinstalar o software, preciso registrá-lo novamente?

Não há necessidade de registrar novamente o software após reinstalá-lo. Reinstalar o software não afetará seu registro anterior do software.

13. Como posso registrar o software?

Inicie o programa e localize a seção "Register". Então insira seu código de ativação no software para finalizar a ativação.

14. Posso obter gratuitamente um código de ativação?

Sim. Existem 3 maneiras de você obter ativação gratuita dos produtos TuneFab. Leia esta página para obter mais informações: https://www.tunefab.com/get-free-license.html

Perguntas frequentes sobre download e atualização

1. É gratuito para atualizar o software para a versão mais recente?

Sim. Oferecemos atualizações e serviços vitalícios gratuitos para todos os clientes TuneFab. Você pode baixar todos os softwares TuneFab diretamente do nosso site oficial quando quiser.

2. Como faço para atualizar meu programa?

Para atualizar seu programa para a versão mais recente, inicie o software e localize a seção "Verificar atualizações" para atualizar o software.

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